Politique d’expédition

Livraison & Retour

1.Traitement des commandes

Après validation finale de votre commande, les colis sont expédiés sous un délai indicatif de 48 heures ouvrées. Raïs informe le Client qu’il ne pourra être tenu pour responsable de l’inexactitude de l’obligation du Client de renseigner les informations d’adresse postale de livraison. Raïs se réserve le droit de modifier le délai de traitement de votre commande conformément au délai indicatif ci-dessus.

2.Frais de livraison

Le montant des frais d’expédition, si applicable, sont clairement mentionnés et les produits sont expédiés à l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Tous les envois sont réalisés en Colissimo pour la France et Colissimo International pour le reste du monde.
La livraison peut être gratuite pour une commande dont le montant est supérieur à 50 euros et selon le lieu de livraison. Pour une commande inférieure à 50 euros, les frais de livraison sont en fonction du poids de la commande et le lieu de livraison.
Nous livrons partout dans le monde, après remise de votre colis au transporteur et conformément aux délais d’acheminement indicatif de celui-ci, les délais de livraison vers :
La France métropolitaine sont de 3 jours ouvrables
L’Europe sont de moins de 7 jours
Reste du monde sont de 12 à 20 jours ouvrés.
Vous pourrez suivre votre commande à tout moment sur le site Colissimo en indiquant votre numéro de suivi de colis qui vous sera remis lors de la confirmation de votre commande. En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, vous devez le signaler auprès de notre service client à l’adresse suivante: contact@raisparis.com
Il appartient au Client de vérifier immédiatement au moment de la réception du colis, la conformité et l’intégralité de la commande.

3. Retours et remboursements

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande afin d’exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le retour de la commande doit être effectué dans l’état d’origine et complète avec une copie de la facture d’achat.

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N’hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un email à l’adresse contact@raisparis.com